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Departamentos
Organize o atendimento por áreas e direcione cada conversa para o setor responsável.
Atendimento
iniciante
Disponível nos planos
-
Plano Base
Incluso — Até 10 departamentos
-
Plano Profissional
Incluso — Até 20 departamentos
-
Plano Premium
Incluso — Até 30 departamentos
-
Plano Elite
Incluso — Até 50 departamentos
bolt Resumo
- check_circle Organiza o atendimento por áreas (departamentos).
- check_circle Direciona cada conversa para o setor responsável, reduzindo encaminhamentos e tempo de resposta.
check_circle Quando usar
- • Sua equipe atende por áreas diferentes — Use departamentos para que cada solicitação já chegue na equipe responsável.
- • Você quer respostas mais rápidas e assertivas — Ao direcionar a conversa para o setor certo, você evita repasses desnecessários e melhora a especialização do atendimento.
warning Cuidados
- • Direcionamento para o setor errado — Se a conversa for encaminhada para um departamento incorreto, isso pode aumentar o tempo de resposta por causa de repasses.
- • Departamentos demais — Crie apenas os departamentos que fazem sentido para o seu fluxo; excesso pode dificultar a escolha do setor correto.
Exemplo prático
Você separa o atendimento por áreas.
Quando uma conversa entra, ela é direcionada para o departamento responsável.
Assim, a pessoa já fala com a equipe certa, com menos repasses.
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Acesse a documentação completa desta tela com mais detalhes de uso e configuração.
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