Recursos
Encontre explicações objetivas sobre recursos, campos, filtros, automações e configurações do sistema.
Agenda (Agendamentos)
Crie e gerencie agendas para organizar compromissos, evitar conflitos de horário e centralizar agendamentos em um só lugar.
Agendamento de mensagem
Programe o envio de mensagens para uma data e horário definidos, mantendo a comunicação mais organizada.
API (Integrações)
Use a API para consultar a documentação e integrar o sistema com outras plataformas e ferramentas.
Atendentes
Cadastre atendentes e controle quais ferramentas cada pessoa pode acessar na plataforma de atendimento.
Cadastro de templates da API WhatsApp
Gerencie os templates da sua conta Meta usados no WhatsApp API Oficial para disparos em massa.
Campos personalizados
Crie campos extras para registrar e centralizar informações de clientes (ex.: endereço, data de nascimento e CPF/CNPJ).
Chat Interno
Converse com a equipe dentro do atendimento usando notas e comentários internos que o cliente não vê.
Compromisso agendado
Evento marcado na agenda do cliente para uma data e horário, ajudando a organizar retornos e atendimentos no momento combinado.
Departamentos
Organize o atendimento por áreas e direcione cada conversa para o setor responsável.
Disparo em massa
Crie e programe campanhas de mensagens em massa com segmentação, agendamento e acompanhamento de progresso.
Distribuição dos Atendimentos
Distribui automaticamente as conversas entre atendentes online conforme regras definidas nas funções avançadas dos canais.
Envio de arquivos pela IA
Permite que a IA envie automaticamente arquivos ao cliente durante a conversa, como catálogos, promoções, orçamentos, vídeos e áudios.
Envio de áudios pela IA
Permite que a IA responda em voz e envie áudios automaticamente durante a conversa, conforme configuração na base de conhecimento.
Importar / exportar contatos
Adicione ou extraia contatos por planilha de Excel para acelerar a gestão e atualização da sua base.
Integração com Google Sheets
Envie e registre dados de contatos e conversas em uma planilha do Google Sheets, com atualização a cada 2 horas.
Integrações de canais
Conecte WhatsApp, Instagram e Facebook para o sistema captar conversas e centralizar o atendimento.
Kanban
Organize atendimentos em colunas com filtros e mova conversas arrastando cards para acompanhar cada etapa.
Limite de conversas
Define quantas conversas ficam disponíveis conforme o seu plano.
Logs de Acesso
Mostra o histórico de acessos e alterações feitas por atendentes e administradores diretamente na tela do atendimento.
Mensagem programada
Deixe uma mensagem pronta para ser enviada automaticamente em uma data e horário definidos.
Nota NPS
Indicador que mostra uma nota de 1 a 10 gerada por IA para estimar a satisfação da conversa.
Números autorizados
Defina quais números podem receber respostas da IA, para manter o uso controlado e seguro.
Recuperação de conversas (Follow-up)
Reenvie mensagens automaticamente quando o cliente não responde após um tempo de inatividade, com regras e conteúdo configuráveis.
Relatórios
Gere análises do atendimento com filtros e, se quiser, compare dois períodos para acompanhar a evolução.
Respostas rápidas
Crie e use mensagens prontas no atendimento, com opção de anexar arquivos e controlar quem pode usar.
Tags e Etiquetas
Rotule conversas para organizar, buscar, segmentar e automatizar ações como mensagem automática, vínculo a atendente/departamento e modo de resposta (IA/humano).
Tradução automática
Detecta o idioma das mensagens e traduz automaticamente durante a conversa para reduzir barreiras de comunicação.
WebHook
Integração avançada para enviar dados das conversas a um sistema externo e automatizar processos.