Templates Meta

Crie, edite e remova templates da Meta para usar em campanhas de disparo com WhatsApp API Oficial. Também mostra status, tipo, linguagem e um trecho do conteúdo.

codeWhatsApp
labelTemplates
schooliniciante
generated
schedule2026-04-09
notes

Para que serve

Use para gerenciar templates da Meta usados no disparo em massa com WhatsApp API Oficial.

Permite:
- Criar Novo template
- Editar um template existente
- Remover um template
- Acompanhar Status, Tipo, Linguagem e o Conteúdo (150 primeiros caracteres)

notes

Resumo rápido

  • Clique em Novo template
  • Selecione Conta WhatsApp API Oficial
  • Preencha Nome, Tipo, Linguagem e Conteúdo
  • Opcional: defina Cabeçalho e Rodapé
  • Se usar variáveis no conteúdo, preencha Amostras de variáveis
  • Clique em Salvar e aguarde a avaliação

Resultado esperado: O template fica salvo e aparece na lista com um Status (ex.: Em análise).

notes

O que aparece e onde clicar

  • Lista de templates: Veja uma tabela com colunas:
    - Nome (clicável)
    - Status
    - Tipo
    - Linguagem
    - Conteúdo (150 primeiros caracteres)

    No final da linha, use os ícones:
    - Lápis: editar
    - Lixeira: remover
  • Aviso de aprovação: Quando existir template com status Em análise, aparece um aviso:
    - "Atenção: templates do WhatsApp API Oficial dependem da aprovação da Meta."
    - "O status pode permanecer como Em Analise por até 48 horas..."
  • Criar um template: Use o botão Novo template (aparece no topo e também no final).

    Quando não existe nenhum template, aparece:
    - "Nenhum template Meta cadastrado até o momento."
    - "Crie seu primeiro template..."
  • Janela de criar/editar: O título muda conforme a ação:
    - Criar template Meta
    - Editar template Meta

    Ações no final:
    - Cancelar
    - Salvar (pode mostrar Salvando enquanto processa)
  • Variáveis e amostras: No campo Conteúdo, use Adicionar variável para inserir algo como {{1}}.

    Quando o conteúdo tem variáveis, aparece Amostras de variáveis com:
    - "Variáveis detectadas no conteúdo"
    - Uma caixa por variável para digitar uma amostra
edit_note

Campos principais

Conta WhatsApp API Oficial *

edit_noteseleção
Obrigatório

Descrição: Selecione a conta (canal) onde o template será usado.

Quando existir mais de uma opção, aparece Selecione.

Regras/validações: Campo obrigatório (marcado com *).

Exemplos: - Selecionar Canal #12
- Selecionar o nome do canal que aparece na lista

Nome *

edit_notetexto
Obrigatório

Descrição: Digite um nome para identificar o template.

Regras/validações: Máximo 500 caracteres.

Exemplos: - confirmacao_pedido
- aviso_pagamento

Tipo *

edit_noteseleção

Valor padrão: Marketing

Obrigatório

Descrição: Selecione o tipo do template.

Regras/validações: Opções visíveis:
- Marketing
- Utilidades
- Autenticação

Exemplos: - Selecionar Utilidades para mensagens de serviço
- Selecionar Marketing para promoções

Linguagem *

edit_noteseleção

Valor padrão: Português (Brasil) — pt_BR

Obrigatório

Descrição: Selecione o idioma do template.

Regras/validações: Lista de idiomas (ex.: Português (Brasil) — pt_BR, Inglês — en, etc.).

Exemplos: - Português (Brasil) — pt_BR
- Espanhol — es

Cabeçalho

edit_noteseleção

Valor padrão: Sem cabeçalho

Opcional

Descrição: Defina se o template tem cabeçalho e qual tipo.

Regras/validações: Opções visíveis:
- Sem cabeçalho
- Texto
- Imagem
- Vídeo (aparece na criação)
- Documento (aparece na criação)

Exemplos: - Selecionar Texto para um título curto
- Selecionar Imagem para destacar uma arte

Texto do cabeçalho *

edit_notetexto
Obrigatório

Descrição: Preencha quando Cabeçalho estiver como Texto.

Regras/validações: Máximo 60 caracteres.
Placeholder: "Título do template".

Exemplos: - Pedido confirmado
- Código de verificação

Arquivo do cabeçalho *

edit_noteupload
Obrigatório

Descrição: Use quando Cabeçalho for Imagem, Vídeo ou Documento (na criação).

Clique em Escolher Arquivo e selecione a mídia.
Depois, para tirar o arquivo, clique em Remover Arquivo.

Regras/validações: Os tipos aceitos mudam conforme o cabeçalho:
- Imagem: image/*
- Vídeo: video/*
- Documento: .pdf, .doc, .docx, .txt

Exemplos: - Selecionar um PDF (quando for Documento)
- Selecionar uma imagem (quando for Imagem)

Mídia do cabeçalho (URL)

edit_notetexto
Opcional

Descrição: Use quando estiver editando e o cabeçalho for mídia.

Cole um link no formato de URL.

Regras/validações: Placeholder: "https://...".
Máximo 1000 caracteres.

Exemplos: - https://exemplo.com/arquivo.pdf
- https://exemplo.com/imagem.png

Conteúdo *

edit_notetexto longo
Obrigatório

Descrição: Digite a mensagem principal do template.

Para inserir variáveis, clique em Adicionar variável.

Regras/validações: Quando usar variáveis, use formatos como {{1}}, {{2}}, {{nome}}, {{email}}.

Exemplos: - Olá! O pedido {{1}} foi confirmado.
- Código: {{codigo}}

Rodapé

edit_notetexto
Opcional

Descrição: Digite um complemento curto que aparece no final do template (quando usado).

Regras/validações: Máximo 500 caracteres.

Exemplos: - Responda para falar com um atendente.
- Mensagem automática.

Digite uma amostra para {{...}}

edit_notetexto
Obrigatório

Descrição: Aparece em Amostras de variáveis quando o conteúdo tem variáveis detectadas.

Preencha uma amostra para cada variável listada (uma por cartão).

Regras/validações: Se existir variável no conteúdo, todas as amostras precisam estar preenchidas.
Texto de apoio: "Preencha uma amostra para cada variável. Essas amostras ajudam na validação do template pela Meta."

Exemplos: - Para {{1}}: 12345
- Para {{nome}}: Maria

format_list_numbered

Como criar e salvar um template

1

Iniciar a criação

Clique em Novo template.

2

Preencher os obrigatórios

Preencha os campos com *:
- Conta WhatsApp API Oficial
- Nome
- Tipo
- Linguagem
- Conteúdo

3

Definir o cabeçalho (se precisar)

Em Cabeçalho, selecione uma opção:
- Sem cabeçalho: não preenche nada
- Texto: preencha Texto do cabeçalho *
- Imagem/Vídeo/Documento: clique em Escolher Arquivo e selecione o arquivo

4

Adicionar variáveis no conteúdo (se precisar)

Para incluir variáveis, clique em Adicionar variável.

Depois, confira se o conteúdo ficou com algo como {{1}}.

5

Preencher amostras das variáveis

Quando aparecer Amostras de variáveis, preencha todos os campos com o placeholder:
- "Digite uma amostra para {{...}}"

6

Adicionar rodapé (opcional)

Preencha Rodapé se quiser um texto final.

7

Salvar

Clique em Salvar.

Enquanto salva, o botão pode mostrar Salvando.

8

Conferir na lista

Após salvar, confira o template na lista.

Se aparecer o aviso de Em análise, aguarde a avaliação.

notes

Termos que podem confundir

  • Em análise: Status que indica que o template depende da aprovação da Meta.

    Pode demorar "por até 48 horas" em alguns casos (conforme o aviso mostrado).
  • Variável: Um pedaço do texto que muda em cada envio.

    Aparece no conteúdo como {{1}} ou {{nome}}.
  • Amostras de variáveis: Campos extras que aparecem quando existem variáveis no conteúdo.

    Servem para digitar um exemplo para cada variável detectada.
notes

Regras importantes (para não dar erro)

  • Preencha todos os campos obrigatórios (marcados com *), senão aparece: "Preencha os campos obrigatórios."
  • Quando Cabeçalho for Texto, preencha Texto do cabeçalho *, senão aparece: "Informe o texto do cabeçalho."
  • Quando Cabeçalho for Imagem/Vídeo/Documento (na criação), selecione um arquivo, senão aparece: "Selecione um arquivo para o cabeçalho."
  • No Conteúdo, não use placeholder vazio: aparece "Há placeholder vazio no conteúdo..."
  • No Conteúdo, não use placeholder com nome inválido: aparece "Placeholder inválido: {{...}}..."
  • No Conteúdo, não repita o mesmo placeholder: aparece "Placeholder duplicado no conteúdo: {{...}}."
  • Se existir variável no conteúdo, preencha todas as amostras, senão aparece: "Preencha todas as amostras das variáveis detectadas."
bug_report

Problemas comuns e como resolver

errorAparece: "Preencha os campos obrigatórios."

Causa provável: Algum campo com * ficou sem preencher (ex.: Conta WhatsApp API Oficial, Nome, Tipo, Linguagem ou Conteúdo).

Como corrigir: Volte e preencha todos os campos marcados com *.
Depois, clique em Salvar novamente.

Como confirmar: O aviso não aparece mais e surge a mensagem: "Template salvo com sucesso e enviado para avaliação da Meta."

errorAparece: "Informe o texto do cabeçalho."

Causa provável: Cabeçalho está como Texto, mas Texto do cabeçalho * está vazio.

Como corrigir: Preencha Texto do cabeçalho * (ex.: um título curto) e clique em Salvar.

Como confirmar: O salvamento continua e o botão pode mostrar Salvando.

errorAparece: "Selecione um arquivo para o cabeçalho."

Causa provável: Cabeçalho está como mídia (Imagem/Vídeo/Documento) e nenhum arquivo foi escolhido (na criação).

Como corrigir: Clique em Escolher Arquivo e selecione a mídia.
Se escolheu o tipo errado, troque o Cabeçalho ou selecione um arquivo compatível.

Como confirmar: O nome do arquivo aparece e o botão Remover Arquivo fica disponível.

errorAparece: "Não foi possível ler o arquivo selecionado."

Causa provável: O arquivo escolhido não foi carregado corretamente.

Como corrigir: Clique em Remover Arquivo (se aparecer) e selecione novamente em Escolher Arquivo.
Se continuar, tente outro arquivo.

Como confirmar: O nome do arquivo aparece sem mostrar o aviso.

errorAparece erro de conteúdo com placeholder (vazio, inválido ou duplicado)

Causa provável: O texto em Conteúdo tem variável escrita fora do formato aceito.

Como corrigir: Ajuste o texto do Conteúdo para usar formatos como:
- {{1}}, {{2}} (números)
- {{nome}}, {{email}} (nome com letras, números e _)

Evite repetir o mesmo placeholder e evite {{ }} vazio.

Como confirmar: Ao clicar em Salvar, não aparece o alerta de placeholder e, se existir variável, a caixa Amostras de variáveis fica coerente com o conteúdo.

errorAparece: "Erro ao carregar templates Meta."

Causa provável: A lista não carregou corretamente.

Como corrigir: Tente acessar novamente e aguarde o carregamento.
Se o problema continuar, tente mais tarde.

Como confirmar: A lista aparece ou, se estiver vazia, aparece a mensagem: "Nenhum template Meta cadastrado até o momento."

errorAparece: "Erro ao salvar template." ou "Erro ao remover template."

Causa provável: A ação não foi concluída.

Como corrigir: Tente novamente.
Se for remoção, confirme o alerta "Remover template Meta" e repita a ação.

Como confirmar: Aparece:
- "Template salvo com sucesso e enviado para avaliação da Meta." (ao salvar)
- "Template removido com sucesso." (ao remover)

notes

O que muda depois de salvar, editar ou remover

Alterações no sistema: Ao clicar em Salvar, aparece a mensagem: "Template salvo com sucesso e enviado para avaliação da Meta."

Quando existir template aguardando avaliação, pode aparecer o aviso de que o status fica Em Analise por até 48 horas em alguns casos.

Ao remover, aparece "Template removido com sucesso." e o item deixa de aparecer na lista.

Nenhum item informado.

Logs: Não aparece nenhum local de logs (registros) nesta funcionalidade.